Reúna memorial descritivo, projetos disponíveis, manual do proprietário, termo de recebimento e protocolos da assistência. Inclua os registros de alterações feitas pelo proprietário e pelo condomínio. Se a construtora apresentou uma justificativa técnica para negar um chamado, envie a resposta integral para confronto com as evidências.
A ABNT NBR 13752:2024 distingue a análise comparativa de conformidade, item 7.3.3.3, da investigação de causalidade, item 7.3.3.4. O trabalho pode precisar de ambas: comparar o que foi entregue com a referência aplicável e investigar o mecanismo do dano. A edição normativa pertinente ao empreendimento deve ser identificada no caso concreto.